ZAKÁZKOVÝ 3D TISK
S ODESLÁNÍM PO CELÉ ČR

Obchodní označení: RXD 3D tisk

Provozovatel: Richard Procházka

Sídlo: [Doplnit sídlo dle živnostenského rejstříku]

IČO: 71617281

Zápis v evidenci: Fyzická osoba zapsaná v živnostenském rejstříku

Kontaktní e-mail: rxd3dtisk@gmail.com

2.1. Vymezení stran: Objednatelem je buď spotřebitel (poskytující jméno, příjmení, telefon, e-mail a doručovací údaje), nebo podnikatel / právnická osoba (poskytující obchodní firmu, IČO, DIČ, sídlo a kontaktní osobu). U podnikatelů se neuplatňují ustanovení na ochranu spotřebitele.

2.2. Objednávkový proces:

• Poptávka: Objednatel zašle zadání, požadavky na materiál, barvu, počet kusů a digitální 3D model (.STL, .STEP, .3MF apod.).
• Cenová kalkulace: Zhotovitel prověří technologickou proveditelnost a zašle nezávaznou nabídku s konečnou cenou, cenou dopravy a termínem expedice.
• Vznik smlouvy: Smlouva je uzavřena v okamžiku, kdy objednatel písemně odsouhlasí cenovou nabídku a dodá doručovací a fakturační údaje.

2.3. Odmítnutí zakázky: Zhotovitel si vyhrazuje právo odmítnout poptávku odporující platným právním předpisům ČR (zejména funkční součásti zbraní), dobrým mravům či technologickým limitům výrobního vybavení dílny.

3.1. Ceny: Ceny v individuální nabídce jsou konečné v českých korunách (Kč). Zhotovitel je neplátce DPH.

3.2. Spotřebitelé a nové zakázky: Výroba probíhá výhradně na zakázku na míru. Úhrada probíhá předem na základě zálohové faktury s platebním QR kódem. Zakázka je zařazena do výroby po připsání platby na účet. Zásilky na dobírku neposkytujeme.

3.3. Firemní zákazníci (B2B): Po předchozí dohodě nebo u stálých obchodních partnerů lze sjednat fakturu se splatností 14 kalendářních dnů od odeslání zakázky. U větších sérií si zhotovitel vyhrazuje právo požadovat zálohu na materiál.

4.1. Způsob doručení: Výrobky doručujeme po celé České republice prostřednictvím samoobslužných výdejních boxů a poboček smluvních přepravců (např. Zásilkovna, Balíkovna, PPL Parcelbox), případně kurýrní službou přímo na adresu objednatele.

4.2. Doba vyhotovení a přepravy: Standardně 2 až 5 pracovních dnů od úhrady zálohy (nebo od potvrzení objednávky u B2B se splatností), není-li v individuální nabídce sjednáno jinak.

4.3. Nepřevzetí zásilky: Nepřevzetím zásilky v úložní době výdejního místa či boxu smlouva nezaniká ani nedochází k odstoupení od smlouvy. Vrátí-li se balíček zpět zhotoviteli, objednatel hradí skutečně vzniklé náklady na zpětné doručení i případné opětovné odeslání předem.

4.4. Lhůta uložení: Nevyzvednutou zakázku zhotovitel uskladní po dobu 60 kalendářních dnů ode dne návratu zásilky. Pokud objednatel v této lhůtě nepožádá o opětovné odeslání a neuhradí náklady přepravy, je zhotovitel oprávněn zakázku z důvodu její neprodejnosti třetím osobám bez náhrady ekologicky zlikvidovat.

5.1. Zákonná výjimka: Dle ustanovení § 1837 písm. d) občanského zákoníku spotřebitel nemá právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů, jedná-li se o dodávku zboží, které bylo upraveno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu.

5.2. Zakázková povaha: Všechny výrobky jsou zhotovovány na míru dle specifických podkladů, tiskových dat a parametrů zadaných objednatelem, nejsou skladovým zbožím a po dokončení je nelze nabídnout jinému zákazníkovi.

6.1. Prohlášení objednatele: Objednatel prohlašuje a ručí za to, že k dodaným 3D modelům, podkladům a grafice má potřebná práva nebo je oprávněn zadat jejich zhotovení jako službu zakázkového tisku.

6.2. Povaha plnění: Zhotovitel poskytuje technickou službu strojového zpracování dat a výroby, nikoliv nákup či prodej autorských práv k designu výrobku.

6.3. Odpovědnost za škodu: Poruší-li objednatel toto prohlášení a vznikne-li zhotoviteli škoda nebo nárok třetí strany, je objednatel povinen tuto újmu a veškeré související náklady v plné výši nahradit.

7.1. Vlastnosti technologie FDM: Objednatel bere na vědomí specifika aditivní technologie nanášení vrstev (viditelná vrstvená struktura, technologické švy, stopy po odstranění podpěr). Tyto projevy jsou přirozenou vlastností výrobního procesu, nikoliv vadou.

7.2. Zákaznický filament: Při dodání vlastního materiálu objednatelem účtuje zhotovitel poplatek 100 Kč za cívku za vstupní technologické sušení v řízené sušičce (poplatek se neuplatňuje u originálního neporušeného vakuového balení z výroby).

7.3. Odpovědnost za dodaný materiál: Poplatek za sušení kryje samotnou operaci kontrolovaného odvodu vlhkosti. Zhotovitel neodpovídá za vady tisku vzniklé stářím, degradací polymeru, skrytými chemickými vadami, kolísáním průměru či špatným návinem zákazníkem dodaného filamentu.

8.1. Odpovědnost za vady: Zhotovitel odpovídá za to, že výrobek odpovídá odsouhlaseným podkladům ze sliceru a nevykazuje vady způsobené chybným výrobním postupem.

8.2. Poškození při přepravě: Zhotovitel pořizuje fotodokumentaci před zabalením. Při zjevném poškození obalu zásilku odmítněte nebo sepište škodní zápis. Dojde-li k poškození obsahu, zašlete nejpozději do 48 hodin fotodokumentaci výtisku, vnitřní výplně a přepravního obalu se štítkem pro uplatnění škody u dopravce.

8.3. Postup řešení reklamace: V případě oprávněné vady spočívá náprava primárně v bezplatné výrobě nového bezvadného dílu (dotisku) nebo v opravě. Právo na slevu z ceny nebo odstoupení od smlouvy vzniká pouze tehdy, nelze-li díl znovu bezvadně vyrobit.

8.4. Lhůta vyřízení: Reklamace spotřebitele je vyřízena nejpozději do 30 kalendářních dnů.

8.5. Výluky ze záruky: Záruka se nevztahuje na mechanické poškození neodbornou montáží či hrubou silou, překročení tepelných limitů materiálu (např. vystavení PLA za oknem v automobilu), běžné opotřebení a konstrukční vady v datech dodaných objednatelem.

9.1. Účel zpracování: Osobní údaje jsou zpracovávány výhradně za účelem vyřízení smlouvy, fakturace a doručení zásilky v souladu s nařízením GDPR.

9.2. Předávání třetím stranám: Údaje jsou předávány pouze smluvním přepravcům a provozovatelům fakturačního systému v rozsahu nezbytném pro realizaci zakázky.

10.1. Rozhodné právo: Vztahy se řídí právním řádem ČR, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.

10.2. Mimosoudní řešení (ADR): K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce (ČOI), Štěpánská 44, 120 00 Praha 2, web: adr.coi.cz.

10.3. Platnost: Tyto Všeobecné obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dnem 1. 11. 2026.